Geschäftsbedingungen von Gransino Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter gransino1.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung dieser Bedingungen

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Anklicken von „Registrieren“ bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wirkt ab dem Moment der Kontoregistrierung und gilt für jede spätere Nutzung unserer Plattform, ob über Desktop, Tablet oder Smartphone. Registrieren Sie sich nicht, wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenznr. 8048/JAZ2024-187 der Curaçao eGaming (Antillephone N.V.). Treffen diese Bedingungen mit Regeln eines einzelnen Spiels oder einer einzelnen Aktion auseinander, gehen die spezielleren Regeln vor.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höhere Mindestalter des Wohnsitzstaates nichts anderes verlangt. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem die Nutzung von Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie voll geschäftsfähig sind.
Wohnen Sie in einem eingeschränkten Gebiet, etwa den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark oder den baltischen Staaten, dürfen Sie kein Konto führen.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (Ausweis oder Reisepass), Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.
Stimmen die Angaben nicht überein, sperren wir das Konto und stornieren offene Auszahlungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Fristen

Einzahlungen nehmen wir über die in der Kasse angebotenen Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen erfolgen über die dort gelisteten Wege. Die aktuell gültigen Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse, da wir sie dort zentral pflegen.

Gebühren berechnen wir für Einzahlungen und Auszahlungen nicht. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Eine Auszahlung setzen wir erst voraus, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

Ruhende Konten

Bleibt ein Konto 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr laut aktueller Gebührenübersicht einheben, sofern wir Sie zuvor schriftlich benachrichtigt haben. Nach 24 Monaten Inaktivität können wir das Konto schließen und das Restguthaben nach Abzug anfallender Kosten auf die verifizierte Zahlungsmethode auszahlen.

Bonusregeln bei Gransino Casino

Allgemeine Bedingungen für Aktionen

Jede Aktion, vom Willkommenspaket bis zum wöchentlichen Cashback, unterliegt den in der jeweiligen Aktionsbeschreibung genannten Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzgrenzen. Konkrete Beträge und Quoten finden Sie dort und auf unserer Bonusseite. Die folgenden Grundregeln gelten plattformweit.

1. Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
2. Während eines aktiven Bonus ist der Höchsteinsatz pro Runde begrenzt; den genauen Wert nennen wir in den Aktionsbedingungen.
3. Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
4. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Abspielen nullriskanter Wetten, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
5. Aktionen sind pro Person, Haushalt und IP-Adresse nur einmal nutzbar, sofern nicht anders beschrieben.
6. Auszahlungen können abgelehnt werden, solange ein Bonusumsatz offen ist.

Verbotenes Verhalten

Sanktionen bei Verstößen

Wir führen ein faires Spielumfeld und reagieren auf Manipulationsversuche konsequent. Bei Verstößen gegen die folgenden Verbote sperren wir Konten, annullieren Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Keine Mehrfachkonten, weder unter eigenem noch fremdem Namen.
Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine strittigen Zahlungen zu Lasten unseres Hauses.
Keine collusion, also keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses.
Keine Bots, Skripte oder automatisierten Hilfsmittel im Spielbetrieb.
Keine Umgehung geografischer Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
Keine Nutzung gestohlener oder geteilter Zahlungsmittel sowie keine Kontenübertragung an Dritte.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder herabsetzen. Heraufsetzungen greifen erst nach einer Bedenkfrist. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft (Selbstsperre).

Wir verpflichten uns, bei sichtbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu kontaktieren, Limits vorzuschlagen und auf Hilfsstellen hinzuweisen. Für Spielerinnen und Spieler in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Minderjährigen Zugang gewähren wir grundsätzlich nicht; Verdachtsfälle melden wir den zuständigen Stellen.

Konto schließen und Beschwerden

Weg einer Kündigung oder Reklamation

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und Anliegen dokumentiert.

Antworten wir nicht innerhalb von 14 Tagen oder können Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden gestellt werden, steht Ihnen der Rechtsweg offen. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmen; ausschließlicher Gerichtsstand ist Curaçao, soweit gesetzlich zulässig.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir dürfen diese Bedingungen anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Lizenzauflagen oder technischen Änderungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis beim nächsten Login. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter gransino1.at abrufbar und trägt ein Änderungsdatum. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen; dafür genügt eine Nachricht an den Support.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Jede weitere Nutzung der Plattform erfolgt dann zu den hier festgelegten Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen führen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir samt Gewinnen.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir prüfen vor der ersten Auszahlung Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis beim Login an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.